Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 395–399 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Совершая действия на сайте "https://ostavbagaz.com ", включая бронирование мест для хранения и оплату услуг по хранению на объектах, расположенных на территории Республики Казахстан, вы подтверждаете полное и безоговорочное принятие (акцепт оферты) данного предложения.

Если вы не согласны с условиями этого предложения, пожалуйста, воздержитесь от использования сайта "ostavbagaz.com".

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Ostavbagaz — система, включающая интернет-платформу ostavbagaz.com (далее именуемую как «Сайт»), предназначенную для помощи клиентам в поиске удобных мест для хранения их имущества через предложения Партнёров.

Место хранения — физическое пространство по адресу, предоставленному Партнёром, где хранится имущество клиентов в течение забронированного периода.

Единицы хранения — набор мини-боксов (ячеек, комнат, мини-складов), предназначенных для безопасного хранения имущества клиентов.

Клиенты — физические лица, достигшие возраста 18 лет и прошедшие регистрацию на Сайте.

Имущество клиента — любое небольшое личное имущество, принадлежащее клиенту, за исключением предметов, запрещённых или ограниченных действующим законодательством Республики Казахстан, а также предметов, не разрешённых к хранению согласно пункту 4.3 настоящего пользовательского соглашения, и соответствующих установленным размерным требованиям к имуществу клиента.

Партнёры (Партнёры Ostavbagaz) — юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые граждане, владеющие помещениями для хранения и предоставляющие услуги по хранению имущества клиентов в этих помещениях.

Регистрация клиента — клиент предоставляет следующую информацию Ostavbagaz: фамилия, имя, отчество (по желанию), номер телефона и адрес электронной почты. Регистрация клиента на Ostavbagaz осуществляется самостоятельно клиентом и считается акцептом предложения. По завершении регистрации клиент получает учётные данные, позволяющие ему забронировать место хранения у Партнёра.

Данные регистрации — информация, используемая для идентификации клиента как уникального пользователя. Включает адрес электронной почты и пароль.

Онлайн-бронирование — услуга, предоставляемая на Сайте для организации взаимодействия между клиентами и партнёрами. Бронирование включает, но не ограничивается информацией об оплате, списком и количеством предметов, подлежащих хранению, а также необходимыми датами и продолжительностью аренды места хранения.

Оплата бронирования — общая сумма, собираемая Ostavbagaz от клиента за бронирование.

2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. ПРЕДМЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящее Предложение регулирует отношения между Ostavbagaz и клиентами и определяет порядок предоставления функционала Сайта, позволяющего клиентам искать и бронировать удобно расположенные места хранения и оплачивать такие бронирования.

2.2. Данное Предложение является публичной офертой, адресованной физическим лицам, заинтересованным в услугах Ostavbagaz, в соответствии со статьями 395–399 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.3. Это Предложение, являющееся публичным по отношению к клиентам, регулирует следующие вопросы:

Возможность клиента свободно выбрать удобное место хранения;
Процедуру бронирования выбранного клиентом места хранения;
Стоимость услуг по хранению на выбранном месте хранения и условия оплаты.

2.4. Отношения между Ostavbagaz и клиентами регулируются положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

2.5. Ostavbagaz выполняет следующие действия для клиентов:

Обеспечивает возможность выбора удобного места хранения;
Позволяет произвести бронирование на выбранном месте хранения;
Собирает платежи от клиентов за услуги хранения от имени Партнёра.

2.6. Совершая бронирование места хранения в системе Ostavbagaz, клиент заключает прямое договорное соглашение с Партнёром, оказывающим услуги на выбранном месте хранения. Ostavbagaz собирает плату за бронирование мест хранения.

2.7. Система Ostavbagaz предоставляет клиентам бесплатный доступ к поиску мест хранения и получению информации о партнёрах Ostavbagaz.

2.8. Ostavbagaz напрямую не оказывает услуги по хранению имущества клиентов. Услуги по хранению имущества клиентов оказываются партнёрами Ostavbagaz, информацию о которых клиент может получить из системы Ostavbagaz.

2.9. Ostavbagaz не несёт ответственности за условия договоров хранения, предлагаемые партнёрами для хранения имущества клиентов.

2.10. Ostavbagaz не участвует в отношениях между клиентами и партнёрами относительно предоставления услуг хранения.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОТМЕНЫ

3.1. Для регистрации в системе Ostavbagaz клиент должен заполнить свои персональные данные, включая фамилию, имя, адрес электронной почты и номер телефона. Эти данные предоставляются Ostavbagaz и партнёру (владельцу выбранного места хранения).

3.2. Клиент несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность своих данных регистрации и обязуется не раскрывать их третьим лицам. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью. Если клиент узнаёт, что его данные стали известны третьим лицам или могут стать такими, он обязан немедленно уведомить Ostavbagaz по электронной почте zakaz@ostavbagaz.com .

3.3. Клиент самостоятельно выбирает удобное место хранения.

3.4. Выбрав функцию бронирования, клиент самостоятельно производит бронирование и оплату выбранного места хранения, заключая гражданско-правовые отношения с партнёром, оказывающим услуги по хранению, регулируемые главой 47 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

3.5. Клиент может отменить своё бронирование в любое время до начала периода хранения, но не позднее окончания периода бронирования, и получит:

Возврат 100% средств в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания периода бронирования;
Возврат средств не производится спустя 3 (три) дня после окончания периода бронирования.

3.6. Ostavbagaz оставляет за собой право блокировать возможность бронирования мест хранения для клиентов, отменяющих бронирование более двух раз в течение одного месяца.

3.7. Для отмены бронирования и запроса возврата средств необходимо отправить запрос по электронной почте zakaz@ostavbagaz.com .

3.8. Обработка запросов на отмену может занять до 3 (трёх) рабочих дней. Средства будут возвращены на тот же счёт или карту, с которой была произведена оплата. Ostavbagaz не несёт ответственности за сроки поступления средств на счёт клиента после отмены.

4. ПОРЯДОК ХРАНЕНИЯ

4.1. Клиент обязан сдавать на хранение только такое имущество, которое соответствует настоящему Пользовательскому соглашению и действующему законодательству Республики Казахстан в части предметов, разрешённых к хранению по договору хранения.

4.2. Если масса или габариты имущества превышают допустимые пределы, клиент обязан оформить дополнительное бронирование. Клиент должен сдавать на хранение только то количество имущества, которое было указано при бронировании. Если число предметов превышает заявленное при бронировании, клиент обязан либо оформить дополнительное бронирование, либо оставить только заявленное количество предметов.

Дополнительные бронирования могут быть оформлены на Сайте с использованием тех же условий бронирования и логина, что и при первоначальном бронировании.

4.3. Клиент не имеет права сдавать на хранение следующие виды имущества:

Предметы, содержащие легковоспламеняющиеся или токсичные вещества;
Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества или материалы;
Легковоспламеняющиеся жидкости или газы;
Пестициды или другие токсичные химические вещества, бензин, краски, сжатый газ, керосин, чистящие средства;
Фейерверки, радиоактивные материалы;
Животные, растения;
Наркотические или психотропные вещества;
Продукты питания или скоропортящиеся товары (если замороженные продукты не хранятся в морозильной камере), мокрые, грязные, гнилые, заражённые или сильно пахнущие предметы;
Деньги, ценности/ценное имущество, ценные документы;
Запрещённые товары, отходы;
Любое другое имущество, запрещённое или ограниченное в обороте и хранении согласно законодательству Республики Казахстан.

4.4. Партнёры имеют право провести визуальный осмотр всех предметов, сдаваемых клиентом на хранение, с использованием металлодетекторов или служебных собак, а также другого специального оборудования.

4.5. Партнёры имеют право отказать в оказании услуг по хранению, если будут обнаружены запрещённые предметы, а также сообщить о них в правоохранительные органы.

4.6. Ostavbagaz не несёт ответственности за ценное имущество, сданное клиентами на хранение.

4.7. Клиент подтверждает и соглашается с тем, что ценное имущество не страхуется, и Ostavbagaz не несёт ответственности за его утрату или повреждение в процессе хранения.

4.8. Клиент несёт единоличную ответственность за нарушение требований пункта 4.3 настоящего предложения, включая причинение ущерба имуществу и здоровью партнёров и третьих лиц.

4.9. Возврат средств за хранение может быть отказан в следующих случаях:

Клиент принёс имущество, запрещённое к хранению;
Реальное количество предметов, сдаваемых на хранение, не совпадает с указанным при бронировании, и клиент отказывается оформить дополнительное бронирование;
Вес каждого предмета имущества клиента превышает 25 кг, и клиент отказывается оформить дополнительное бронирование;
Габариты каждого предмета имущества клиента (каждый отдельный предмет, чемодан или сумка, сдаваемые на хранение) превышают 100 x 40 x 60 см, и клиент отказывается оформить дополнительное бронирование;
Клиент отказывается предъявить документы, удостоверяющие личность.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Обязанности клиента: 5.1.1. Предоставлять достоверные данные (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты) при регистрации в системе Ostavbagaz. 5.1.2. При осуществлении платежей за бронирования использовать банковские карты и/или платёжные инструменты, находящиеся в собственности или законно доступные клиенту. 5.1.3. Не раскрывать свои учётные данные третьим лицам. 5.1.4. Не сдавать на хранение имущество, указанное в пункте 4.3 настоящего Пользовательского соглашения.

5.2. Права клиента: 5.2.1. Требовать соблюдения условий данного предложения со стороны Ostavbagaz.

5.3. Обязанности Ostavbagaz: 5.3.1. Соблюдать условия данного предложения. 5.3.2. Обеспечить технический доступ к функциям Сайта для клиента.

5.4. Ostavbagaz не несёт ответственности за убытки, понесённые клиентом в результате неправильного ввода персональных данных при оплате или неправильного заполнения платёжной формы.

6. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ХРАНЕНИЮ

6.1. Оказание услуг по хранению осуществляется в рамках гражданско-правовых отношений, возникающих между клиентом и выбранным партнёром. Ostavbagaz оказывает помощь в организации бронирования и обеспечивает возможность партнёра оказывать услуги по хранению имущества клиента.

6.2. При сдаче и получении имущества клиент обязан предъявить документы, удостоверяющие личность, и оригинал подтверждения бронирования.

6.3. Получить хранимое имущество может только клиент, который изначально сдал его на хранение, или другой человек, имеющий нотариальную доверенность, подтверждающую его полномочия.

6.4. Партнёр обязан опломбировать каждый предмет имущества клиента пластиковыми контрольными пломбами с уникальными номерами. Партнёр имеет право сфотографировать состояние имущества при его приёме на хранение.

6.5. Партнёр несёт ответственность за:

Ограничение доступа третьих лиц к имуществу клиента на складе;
Хранение имущества клиента на складе;
Приём и выдачу имущества в соответствии с информацией, содержащейся в бронировании;
Проверку документов, удостоверяющих личность клиента, с данными клиента, предоставленными при бронировании.

6.6. Партнёр несёт ответственность за точность и актуальность информации о себе на Сайте, включая режим работы.

6.7. В момент бронирования клиент соглашается с тем, что имущество может быть сдано и получено только в течение временного интервала, указанного при бронировании.

6.8. За исключением случаев, не зависящих от вины партнёра, партнёр несёт ответственность за порчу, уничтожение или утрату имущества клиента.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Все финансовые операции производятся через стороннюю электронную платёжную систему, установленную в системе Ostavbagaz. Обработка платежей за хранение осуществляется через Robokassa и регулируется условиями Пользовательского соглашения Robokassa. Принимая настоящее соглашение или продолжая использование как клиент, клиент соглашается соблюдать условия Пользовательского соглашения Robokassa, которые могут изменяться. В качестве условия предоставления услуг по обработке платежей через Robokassa клиент соглашается предоставлять точную и полную информацию о себе и даёт разрешение Ostavbagaz на передачу информации, связанной с обработкой платежей.

7.2. Цена на хранение рассчитывается автоматически на основе следующих факторов: выбранное место хранения, срок хранения (длительность бронирования), количество и размер предметов клиента.

7.3. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации – рубль.

7.4. Стороны признают, что Ostavbagaz не несёт ответственности перед клиентом за невыполнение обязательств по поступлению денежных средств по причинам, не зависящим от Ostavbagaz. В частности, сбои программного обеспечения или оборудование банков, операторов связи, платёжных систем и других посредников.

7.5. Все начисления и платежи, связанные с любым бронированием, должны производиться исключительно с использованием системы бронирования внутри системы Ostavbagaz.

7.6. Партнёр ни при каких обстоятельствах не имеет права собирать или запрашивать оплату, связанную с хранением, напрямую наличными, безналичным переводом или другими способами оплаты без уведомления Ostavbagaz. Если клиент желает произвести оплату наличными или безналичным переводом, он обязан уведомить об этом Ostavbagaz по электронной почте zakaz@ostavbagaz.com . В случае подтверждения нарушения во время проверки клиент может получить денежное вознаграждение от Ostavbagaz.

7.7. Клиент ни при каких обстоятельствах не имеет права предлагать или пытаться произвести оплату за бронирование или использование места хранения вне онлайн-системы бронирования внутри системы Ostavbagaz. Любое такое нарушение может привести к удалению аккаунта клиента. В случае подтверждения нарушения во время проверки Ostavbagaz имеет право потребовать от клиента уплаты штрафа в размере 3000 (три тысячи) рублей.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Если клиент не забирает своё имущество до даты окончания, указанной в подтверждении бронирования, и не уведомляет об этом Ostavbagaz или партнёра, Ostavbagaz считает, что клиент желает продлить бронирование, и начисляет плату, равную стоимости хранения одного предмета на один календарный день за каждый день задержки.

8.2. Клиент может продлить бронирование, воспользовавшись функцией продления в системе Ostavbagaz до окончания первоначального срока хранения.